Oportunidades para aprovechar

1. Comercio unificado y omnicanal

• Integrar inventario y datos cliente en canales online y offline permite experiencias sin fricciones (click & collect, devoluciones en tienda): clave para fidelización.

• Durante el Black Friday de 2024, en Shopify el 79 % valoró positivamente una experiencia omnicanal y el 76 % compró vía móvil.

2. Comercio social y live commerce

• Plataformas como TikTok, Instagram y YouTube se consolidan como canales de venta directa en vivo, especialmente para públicos jóvenes.

3. IA predictiva y personalización

• La IA se aplica para recomendaciones, gestión inteligente del stock y precios dinámicos, aumentando conversión y fidelidad.

4. Pagos digitales y fintechs

• Alternativas como BNPL, criptomonedas, wallets y Apple Pay mejoran el cierre de ventas. Los pagos móviles representaron el 76 % de las compras del pasado Black Friday.

5. Sostenibilidad y compromiso local

• Los consumidores valoran marcas con conciencia ambiental. Proyectos como bolsas con mensaje solidario en Cartagena buscan reforzar la fidelidad al comercio barrial.

6. Diversificación internacional

• En un entorno global incierto, expandirse a América Latina, África o India mediante digitalización representa una vía segura para reducir riesgos.